不给退货怎么投诉

消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。商家不退款，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。网上投诉怎么投诉呢？网上投诉流程如下：1、登陆12315网上投诉；2、可以看到，有两种选择，是消费者协会和工商部门，建议选择由工商部门来处理；3、可以选择投诉或者举报，根据具体情况选择，这里点击投诉，并填写投诉表格；4、这时会需要填写投诉单或者举报单，据实填写就行，一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏；5、填写完成后会出现编号，这个一定要记住；6、网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理请求，如果在有些地方，某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。